טיפול בלקוח קיים בנושא עמלות הבנק
אתמול במהלך היום שלח לי אחד מלקוחותיי פקס ובו פירוט העמלות ששילם לבנק. הלקוח שלי ביקש בקשה מאוד פשוטה: “גיא, אנא בדוק האם העמלות שניגבו ממני במהלך המחצית השניה של שנת 2012 אכן תואמות את מה שהבנק הבטיח”. היום בבוקר סיימתי את הבדיקה. עברתי על כל התנועות שהיו בחשבון ההשקעות – קניה ומכירה של ניירות […]