לא הרווחת, לא שילמת
לאחרונה עלתה בתקשורת פרסומת חדשה של הבנק הבינלאומי – “לא הרווחת – לא שילמת” – צועקת הפרסומת.
הבנק ידוע בגישה החדשנית שלו לתחום הפרסום בנושא ההשקעות ושוק ההון עם סיסמאות נכונות וקליטות ועם כוכבי פריים טיים לוהטים.
איני באמת יודע מה מסתתר מאחורי הפרסומת אך ניתן לנתח זאת בקלות יחסית.
הפרסומת מספרת לנו שאם לא תרוויח מעסקה בניירות ערך לא תשלם עמלה עבור העסקה אז כל שנותר הוא לבחון את קרקע המציאות:
- מי מחליט איזה ניירות ערך קונים – המשקיע או היועץ בבנק או מחלקת המחקר של הבנק?
- האם יהיה החזר על כל העמלות הקשורות לפעולה בניירות ערך (עמלת קניה, עמלת מכירה, עמלת דמי ניהול, עמלת שורה וכו’)?
- מה פרק הזמן בו תיבחן ההטבה? למשך חודש, שנה, שנתיים?
- לאורך כמה זמן על המשקיע לאחוז בנייר הערך על מנת שההטבה תיכנס לתוקף?
- ואם המשקיע מחליט לממש הפסד על דעת עצמו – האם ההטבה עדיין תקפה?
- מי בכלל האחראי על ההחלטה מתי לממש?
- האם יכול להיווצר מצב בו היועץ בבנק הבינלאומי יחליט שעל מנת למנוע מהלקוח להינות מההטבה (כי הפוזיציה בהפסד) הוא לא ייעץ לו למכור אף על פי שכדאי יהיה למכור?
- תחת הנחה שניתן להשיג עמלות מופחתות, הן בבנק הבינלאומי והן בבנקים אחרים, האם זה לא בטל בשישים? “לא הרווחת אז נחזיר לך 3 שקלים”.
- מה קורה בעת אחזקה של קרנות נאמנות בהן אין תשלום עמלת קניה ומכירה? מה יחזירו ללקוח שהפסיד?
סביר מאוד להניח שישנם עוד נקודות רבות שלא התייחסתי אליהן ויכולות להעיב על המבצע המופלא.
אז נכון, הסלוגנים רעננים ושובי עין אך כדאי להבין שהבנק צריך להתפרנס מחד ולמכור מוצרים מאידך ועל מנת למכור מוצרים צריך למצוא את הדרך המושכת ביותר לליבו של הלקוח.
